Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 27 août 2026

Chez LYNUVIA, nous faisons notre maximum pour que votre commande soit préparée et livrée dans les meilleurs délais.

1. Préparation de votre commande

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque disponible, les informations de suivi de votre colis.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 8 à 12 jours ouvrés

• Union européenne : 8 à 15 jours ouvrés

• Autres destinations : 8 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Suivi de commande

Lorsque votre commande dispose d'un numéro de suivi, celui-ci vous sera communiqué par e-mail dès son expédition.

Il peut être nécessaire d'attendre 24 à 72 heures après l'expédition avant que les informations de suivi apparaissent sur le site du transporteur.

4. Retards de livraison

Un retard de livraison peut exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

• périodes de forte demande ;

• jours fériés ;

• conditions météorologiques ;

• problèmes liés au transporteur ;

• erreurs ou informations incomplètes concernant l'adresse de livraison.

Si votre colis semble avoir pris un retard anormal, contactez notre service client afin que nous puissions vous aider.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant le retour du colis, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.

6. Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre entourage, de vos voisins ou de votre point de livraison habituel.

Si le colis reste introuvable, contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.

7. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de nous contacter rapidement et, si possible, de conserver des photos du colis et de son contenu afin de faciliter le traitement de votre demande.

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, notre service client reste à votre disposition.

E-mail :  contact@lynuvia.com

Nous nous efforcerons de vous répondre dans les meilleurs délais.

LYNUVIA — Votre bien-être, au quotidien.